Tout savoir avant de louer votre voiture

Il faut un permis de conduire en cours de validité et une pièce d'identité. Pour les conducteurs dont le permis a été délivré hors de l'Union européenne, un permis international peut être exigé selon les cas. Une carte bancaire au nom du conducteur est nécessaire pour le dépôt de garantie.

L'âge minimum est de 21 ans pour la plupart de nos véhicules. Pour certaines catégories (SUV, véhicules haut de gamme), une ancienneté de permis ou un âge supérieur peut être demandé. Contactez-nous pour vérifier votre situation avant de réserver.

Oui, un permis étranger valide est accepté. Pour les permis délivrés hors de l'Union européenne, nous vous conseillons de vous munir d'un permis international si votre pays l'exige. Appelez-nous pour confirmer les documents à présenter.

Un montant est bloqué sur votre carte bancaire au moment de la prise en charge, puis débloqué à la restitution du véhicule si tout est en ordre. Le montant exact dépend du véhicule choisi et vous est communiqué avant la réservation.

Une assurance de base est incluse dans tous nos contrats, avec assistance en cas de panne ou d'accident. Des options d'extension de garantie peuvent être ajoutées selon vos besoins. Les détails vous sont expliqués au moment de la signature.

Les conditions varient selon le forfait : certains incluent le kilométrage illimité, d'autres proposent un kilométrage limité avec possibilité d'extension. Nous précisons toujours les conditions avant de finaliser la réservation.

Oui, c'est l'un de nos services préférés des clients : nous livrons le véhicule à votre hébergement à Avignon et ses environs, et nous le récupérons à la fin de la location. Précisez simplement votre adresse lors de la réservation.

Oui, nous organisons la remise des clés près de la gare TGV ou à votre hébergement. C'est une solution idéale pour les voyageurs qui arrivent en train : vous récupérez votre voiture dès l'arrivée. Voir notre page location TGV.

Oui, notre flotte comprend des compactes et des berlines à boîte automatique. Le stock étant limité, surtout en haute saison, nous recommandons de réserver tôt. Voir notre page location automatique.

Oui, nous proposons des véhicules électriques, parfaits pour les trajets urbains et les petites distances. Nous vous indiquons les points de recharge disponibles à Avignon et ses environs lors de la prise en charge.

Nous privilégions les locations à la journée et au-delà, mais des locations de quelques heures peuvent être possibles selon la disponibilité. Appelez-nous pour vérifier : nous faisons notre maximum pour répondre à votre besoin.

Nos horaires sont larges (7h à 22h30, 7j/7), ce qui couvre la plupart des situations. Pour une restitution très tardive, contactez-nous à l'avance : nous trouvons une solution adaptée (retour à l'hébergement, consigne des clés, etc.).

Prévenez-nous dès que possible : nous adaptons la prise en charge à votre nouvelle heure d'arrivée dans la mesure du possible. C'est pourquoi nous recommandons de nous communiquer votre numéro de train lors de la réservation.

Oui, contactez-nous par téléphone ou par e-mail dès que possible. Nous restons flexibles en cas d'imprévu de voyage, notamment pour les modifications de dates. Les conditions d'annulation vous sont précisées à la réservation.

Selon la disponibilité, nous pouvons organiser une livraison à l'aéroport Marseille Provence. Cette prestation est soumise à conditions et à supplément : contactez-nous pour un devis précis avant de réserver.

Le véhicule est fourni avec un niveau de carburant déterminé et doit être restitué au même niveau, en règle générale (formule « plein pour plein » ou niveau équivalent selon le contrat). Le carburant consommé est à votre charge.

Oui, des sièges enfants et rehausseurs sont disponibles sur demande, selon le stock. Précisez le nombre et l'âge des enfants lors de la réservation pour que nous préparions le bon équipement.

Oui, il est possible d'ajouter un conducteur supplémentaire, avec présentation de son permis et généralement un supplément modeste. Indiquez-le lors de la réservation pour que le contrat soit correctement établi.

Les déplacements à l'étranger (Espagne, Italie, etc.) sont possibles sous conditions et après accord préalable. Contactez-nous avant de réserver pour vérifier les modalités (assurance, documents, supplément éventuel).

Appelez-nous immédiatement au 07 45 73 35 27 : nous vous guidons et activons l'assistance incluse dans votre contrat. Ne quittez jamais les lieux d'un accident et remplissez le constat amiable si nécessaire. En cas d'urgence vitale, appelez d'abord le 112.